Politique de retour

Chez Graphic Partner, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Toutefois, en raison de la nature personnalisée de nos produits, aucun échange ni retour ne sera accepté pour les articles personnalisés, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.

Nous tenons à rappeler que le client est seul responsable des informations transmises lors de la commande, notamment :

• Les fichiers fournis,

• Les textes et contenus à imprimer,

• Les coordonnées à afficher.
  

Nous vous invitons donc à vérifier soigneusement toutes les informations avant validation de votre commande. En cas d’erreur provenant des éléments fournis par le client, Graphic Partner ne pourra être tenu responsable.

Si toutefois votre produit présente un défaut technique ou une erreur de fabrication, nous vous prions de nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception, avec des photos à l’appui, afin que nous puissions évaluer la situation et proposer une solution adaptée.

Pour les produits non personnalisés, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour effectuer un retour. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.